プライバシーポリシー

1.キャプティソリューションズの個人情報保護基本方針

株式会社キャプティソリューションズ(以下「弊社」といいます)では、個人情報を適切に保護し、正しく取り扱うことが事業活動の基本であり、重要な社会的責務と考えております。その責務を果たすため、弊社は、個人情報保護方針を以下のとおり定め、個人情報の保護に最大限努力いたします。

  1. 1法令の遵守

    弊社は、個人情報に関する法律その他の関係法令・ガイドライン等を遵守するとともに、本個人情報保護方針および社内規程を整備し、継続的にその改善に努めます。

  2. 2取得・利用

    弊社は、業務を適切かつ円滑に遂行するため、個人情報を適正な手段により取得いたします。取得にあたり、ご本人に利用目的をあらかじめお知らせするとともに、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

  3. 3情報の管理

    弊社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。弊社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。

    • 基本方針の策定
      • 個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」等について定める本個人情報保護方針を策定しています。
    • 個人情報の取扱いに係る規律の整備
      • 個人情報の取扱方法、個人情報保護の責任者・担当者およびその任務等について定める個人情報の取扱規程を策定しています。
    • 組織的安全管理措置
      • 個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報の保護に関する法律や個人情報の取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
      • 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、監査部門による監査を実施しています。
    • 人的安全管理措置
      • 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
      • 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
    • 物理的安全管理措置
      • 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
      • 個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
    • 技術的安全管理措置
      • アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
      • 個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
    • 外的環境の把握
      • 個人情報を保管している外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
  4. 4第三者への提供

    弊社は、法令・ガイドライン等により第三者への提供が認められている場合および委託・共同利用など第三者に該当しないとされている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。また、委託先等に提供する場合には、個人情報の管理に関して必要な水準を満たす者を選定し、個人情報保護に関する取り決めを行うとともに適切に監督いたします。

  5. 5開示・訂正等

    ご本人が、個人情報の開示・訂正等を希望される場合、弊社は、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令・ガイドライン等に基づく合理的な範囲において、速やかに対応いたします。

2.お客さま情報について

  1. 1お客さま情報の利用目的

    弊社においては、お客さまの個人情報を、ガス配管工事・土木工事・建築工事・建築設備工事業、ガス機器・住宅設備機器等の販売・賃貸業、土地・建物管理・賃貸業、書籍等の配送・貨物軽自動車運送業、配管工事用装置・機器・薬剤等製造販売業、土木建設用機械・工具等販売・賃貸業、人材派遣業及びこれらに附帯する事業、上記各事業に関連するアフターサービスの提供、ガス・電気・熱等のエネルギー供給販売業に附帯する事業、並びに上記各種事業に関するお知らせのために利用いたします。また、取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告配信等のために利用いたします。

  2. 2お客さま情報と委託・受託業務

    弊社は、各種事業を円滑に遂行するため、金融機関、情報処理会社、関係会社、協力企業等に業務の一部を委託することがあります。その場合、提供した個人情報が受託の目的に限り、安全かつ適切に利用されるよう委託先を監督いたします。
    また、弊社は、業務委託を受け、それに伴い第三者から個人情報を取得する場合がございます。この場合、当該個人情報は、委託された事業の目的の範囲内でのみ使用いたします。なお、個人情報の利用にあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。

  3. 3お客さま情報の共同利用

    弊社は、下記のとおり、お客さまの個人情報を共同利用いたします。

    共同して利用するお客さま情報 *お客さま基本情報
    (氏名、住所、電話番号等)
    *お客さまご利用のエネルギー設備情報
    (内管、ガスメーター、ガス栓、エネルギー関連機器の機種・機器名等)
    *お客さまからのお申出内容、受付訪問・作業履歴(施工・販売等の内容・日付等)
    共同して利用する者の範囲 弊社と東京ガス株式会社、東京ガスネットワーク株式会社、東京ガスリース株式会社、東京ガスライフバル各社、株式会社キャプティエンジニアリング、弊社と取引基本契約を締結している協力企業
    利用する者の利用目的 エネルギー設備工事、建築設備工事、土木工事、ガス機器・住宅設備機器等の販売・修理、不動産賃貸・管理及びこれらに附帯する事業、並びに関連するアフターサービスの提供及び上記各事業に関するお知らせ
    <共同利用する具体例>
    1.ガスメーターを含むガス設備の設計・施工の管理のために必要な上記お客さま情報。
    2.エネルギー関連機器の設置・メンテナンスや、都市ガスご利用時の作業に必要な上記お客さま情報。
    3.業務用・産業用のガス設備等の安全点検に必要な上記お客さま情報。
    4.エネルギー関連機器の設置やエネルギー設備工事等に伴う、クレジット、ローン及びリース契約の締結に必要な上記お客さま情報。
    お客さま情報の管理について責任を有する者 キャプティソリューションズ(住所および代表者氏名はこちら)
  4. 4お客さま情報の開示・訂正等

    弊社が保有するお客さま情報について、開示・訂正等を希望される場合には、弊社はご本人からのお申し出であることを確認した上で、法令・ガイドライン等に基づく合理的な範囲内において、速やかに対応いたします。弊社所定の申込書に必要事項をご記入のうえ、ご本人であることを証明できる書類等を添えて、ご郵送いただきます。なお、開示の場合は、所定の手数料および郵送料等(実費)をご負担いただきます。

    1. 1手数料

      開示の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、「開示手数料」と「簡易書留・代金引換料等(実費)」の合計額をお支払いただきます。

      • 開示手数料:1件につき3項目まで250円、4項目以降は1項目につき100円
      • 簡易書留・代金引換料等(実費):750円

      ※ 開示請求の結果(回答書)を配達した郵便局員に合計額をお支払ください。(代金引換郵便)

    2. 2お問い合わせ窓口

      お客さま情報の取り扱いに関するお問い合わせは、キャプティソリューションズ 企画総務部にお願いいたします。
      (キャプティソリューションズの窓口となっておりますので、ご用件を具体的にお伝えください Tel:044-221-1265)

      なお、ガスのご利用・お支払いなどにガスに関する日常的なお問い合わせは、東京ガス(株)お客さまセンター
      (Tel:0570-002211)にご連絡ください。

2023年10月1日改訂